Política de privacidad 🔒

Última actualización: 26 de diciembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido aViento de cola.Ayuda("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web.viento de cola.ayuda(el "Sitio").

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de diversas formas. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

• Datos personales:Información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, e información demográfica, como su edad, sexo, ciudad natal e intereses, que nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Sitio o cuando elige participar en diversas actividades relacionadas con el Sitio.
• Datos derivados:Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede al Sitio, como su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo, sus tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Sitio.
• Datos financieros:Información financiera, como datos relacionados con su método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito válida, marca de la tarjeta, fecha de vencimiento) que podemos recopilar cuando compra, realiza un pedido, devuelve, cambia o solicita información sobre nuestros servicios desde el Sitio.

  Nota: Solo almacenamos información financiera muy limitada, si la hay, que recopilamos. De lo contrario, toda la información financiera es almacenada por nuestro procesador de pagos,Raya, y le recomendamos que revise su política de privacidad.

3. Uso de su información

Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos utilizar la información recopilada sobre usted a través del Sitio para:

• Crea y administra tu cuenta.
• Procesar transacciones y enviar información relacionada.
• Correo electrónico sobre su cuenta o pedido.
• Realizar y gestionar compras y pagos.
• Genera un perfil personal para personalización.
• Incrementar la eficiencia del Sitio.
• Monitorear y analizar el uso y las tendencias.
• Notificarle sobre actualizaciones del Sitio.
• Ofrecer nuevos productos y servicios.
• Realizar otras actividades comerciales según sea necesario.
• Prevenir transacciones fraudulentas y robos.
• Resolver disputas y solucionar problemas.
• Responder a las solicitudes de atención al cliente.

4. Divulgación de su información

Podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en determinadas situaciones. Su información puede ser divulgada de la siguiente manera:

• Por ley o para proteger derechos:Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o requiera cualquier ley, norma o reglamento aplicable.
• Third-Party Service Providers: We may share your information with third parties that perform services for us or on our behalf, including payment processing, data analysis, email delivery, hosting services, customer service, and marketing assistance.

5. Security of Your Information

We use administrative, technical, and physical security measures to help protect your personal information. While we have taken reasonable steps to secure the personal information you provide to us, please be aware that despite our efforts, no security measures are perfect or impenetrable, and no method of data transmission can be guaranteed against any interception or other type of misuse.

6. Data Retention

We will only keep your personal information for as long as it is necessary for the purposes set out in this privacy policy, unless a longer retention period is required or permitted by law.

• Active Accounts: Data is kept for the duration of your account's activity.
• Inactive Accounts: Data may be archived or deleted after 2 years of inactivity.
• Security Logs: IP addresses and security logs are typically kept for 90 days.

7. Your Privacy Rights

Depending on your location (specifically under UK GDPR), you may have the following rights:

• Right to Access: Request copies of your personal data.
• Right to Rectification: Request correction of inaccurate or incomplete info.
• Right to Erasure: Request deletion of your data, under certain conditions.
• Right to Restrict Processing: Request restriction of data processing.
• Right to Object: Object to our processing of your personal data.
• Right to Data Portability: Request transfer of data to another org or to you.

You can exercise your right to erasure by deleting your account in the settings page.

8. Policy for Children

We do not knowingly solicit information from or market to children under the age of 13. If you become aware of any data we have collected from children under age 13, please contact us using the contact information provided below.

9. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar tracking technologies to access or store information. Specific information about how we use such technologies and how you can refuse certain cookies is set out in our Cookie Policy.

10. Contact Us

If you have questions or comments about this Privacy Policy, please contact us at: